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微软CRM 动态整合解决方案

微软 CRM 动态整合解决方案优势:

  • 协同合作

使工程、生产、销售、服务团队分享客户信息和带动新的产品和服务。

  • 改进订单的速度和准确性

连接配置,定价和生产信息与客户信息可以帮助减少time-to-quote,完善产品和交付服务。引用交付进度和价格/成本基于实时数据。

  • 提高服务的盈利性

服务流程自动化,帮助推领域内动定期和不定期的设备维护来保证质量和促进转售价值。

  • 采取不变的改进程序

追踪产品和创新服务的效益以及盈利能力,为销售服务机构建立最佳的实践方法。

  • 实现流动的劳动力

通过线上或线下方式访问客户、销售人员。

  • 改进供应商管理

跟踪分析供应商和承包商绩效以简化合同谈判,把供应商变为现实的合作伙伴。

  • 延长现有的IT投资

微软CRM动态整合与其他重要的业务应用系统、现有的微软产品和技术价值当前IT投资的价值最大化。

工业设备制造商面临越来越大的压力,期望满足高限定性客户需求而缩短生产周期、提高服务质量、提高客户满意度。

一个整合性的客户关系管理(CRM)的策略,以微软CRM动态整合为核心,制造商可以获得深刻的洞察趋势和需求,有效地管理复杂的销售周期,达成交付和优质的服务,并且回报以创新产品、服务需求的迅速增长。

微软CRM动态整合帮助塑造成功的全球工业设备制造商。为客户提供一流的解决方案销售、市场、服务手段,更好的洞察你的事业,你的客户和你们的产品。

  • 一个强大的CRM平台 

熟悉微软CRM的界面可轻松地使销售和服务人员在少量的培训后就能做出最好的工作。

  • 集中客户信息管理

工业设备制造商需全面的、可查找的客户数据,以提高生产力和响应市场状况的变化能力。记录和管理、跟踪项目互动,把全面的客户记分卡。识别零售以及售前、售后的各种机会。连接客户和销售记录,产品免费保修服务合同信息,以及其它的相关文件。

  • 销售和服务理念

用复杂的销售模式,制造商必须启动销售业绩通过给销售人员一个集中的系统来跟踪机会,提高需求预测、创造关键绩效指标、监测关键成功的驱动,快速反应,改变经营条件。微软客户关系管理系统(CRM)有利于利用跟踪服务和质量保证品质的活动、设备的终身价值和危机意识来提高对利润和服务的反应。

  • 服务管理

服务是行业中最关键的利润发电机。通过跟踪服务的可行性、发展服务计划和建立定期维护日志来使服务所得利益最大化。使全体工作人员包括服务请求日志以及跟踪未安排的服务请求来寻找故障问题。通过对未解决服务需求和处于危险中的设备和装置向服务管理人员发出信号来降低服务成本,并要求做出更高水平的服务。

  • 整合营销

获取导致起源和产品销售的效率 ,创造最优的实践经验来引领后续的常规工作。 更好地确定客服群体,在零售中、售前、售后发现销售需求强烈的候选人并将他们纳入最优的销售渠道。

  • 信道通信

一个间接的经销商网络需要清楚地从它的制造商处得到销售支持。经销商、供应商和服务合作伙伴之间的沟通一致,有助于提高销售效率。合伙人企业可以通过产品可用性和价格信息建立更精确的引导,回顾服务和使用信息并提供反馈以推动不断的创新。经销合作伙伴通过你的伙伴关系管理(PRM)性能平台和自助门户来整合销售过程。

  • 自动化工作流程

帮助确保销售和服务过程一致性、准确性和有效性,并进行界定的工作流程清单。通过工程、销售管理、价格、金融、会计来创造销售授权过程。更快的处理常规过程自动化研究,并优于传统的销售和创新在服务组织。

  • 商业智能

利用自动警报、工作流程、预测能力来精确的管理客户需求,库存可用性,生产计划,以及更多。知道哪些产品最有利可图,哪些客户对你的成功来说是至关重要的,而哪些资源是在花费你的钱。

  • 整合现有系统和行业合作伙伴的解决方案

微软客户关系管(CRM)更便捷地集成其他关键业务系统,帮助您目前依靠技术投资价值的最大化。例如,为了支持流线型报价到需求的过程中,客户关系管理(CRM)可以整合与产品结构、订单处理应用。

  • 微软产品技术的整合平台

微软产品技术的连接包含了微软动态ERP解决方案、桌面应用程序、微软服务器解决方法、微软统一通讯、微软SQL语言、微软BizTalk服务器来加强沟通合作、部署企业内容管理、提供商业智能,使过程自动化。

  • 快速、灵活、易于部署

更快地运作使用微软CRM平台来进行网络问题解决或部署更高系统定制、控制和所有权的预先问题解决,不管部署的选择,你将得到同样的伟大的用户体验和解决方案。

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